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紧盯目标,避免情绪内耗

紧盯目标,避免情绪内耗

  • 分类: 管理经验
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  • 发布时间:2022-08-05 07:40
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【概要描述】

紧盯目标,避免情绪内耗

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紧盯目标,避免情绪内耗

最近两周,我接了一个时间很紧的高管激励项目,我带着两位年轻同事来到客户现场,两位同事虽然年轻,但是很给力,在写方案、画PPT、做数据挖掘和分析方面都是一把好手,从进驻现场到形成整体的初步工作方案,168体育花了4天时间。这周一,168体育足球第一次与客户牵头部门及分管领导汇报,整体汇报下来,客户很满意,符合他们的实际情况和想要解决的问题,但有几个数据点客户提出了质疑。

会后,168体育平台手机版项目给内部在讨论方案进一步修改时,我也对客户质疑的那几个数据情况提出疑问(这一块内容是B主笔的),同事B说,他是在A数据处理结果上的直接引用,A说,我分析的数据应该不能直接得出你呈现出来的结论,昨天小组内部讨论时,我就想提出来,后来忘了……这个时候,我隐约感觉到B的情绪上来了,但是他也没说什么,168体育继续讨论,并做好方案修改的内部分工,但我隐约觉得B的情绪不对劲了。

之后,我把B单独叫到办公室,问他什么原因突然有了情绪,他很激动地讲,他觉得A在给他挖坑:为什么内部讨论方案时,不提出问题,而是要等到客户提出质疑了,再来“马后炮”……觉得自己很委屈,甚至说不想和A合作了,觉得A不够阳光、坦率,还提出请我把他调到别的项目上去……

这两位同事都是刚刚加入168体育团队不久,一位之前在大型国企工作,一位在外企工作,之前分别和我在一些项目上有交集,我对他们各自的能力有比较清晰的了解,但是他们两个是第一次项目合作。听了B的情绪后,我问他:168体育app官网三个这么大老远跑到这里来是要做什么的?他说,当然是做项目的呀!我说,完成公司交待的任务,解决客户的实际问题,这是168体育app官网三个接下来一段时间主要的目标,以这个目标为主线,其他都是“细枝末节”。接下来,我给他讲了一个我之前听来的故事。

有个北京的出租车司机和我讲,他有一天深夜在某酒吧门口接了三个外国人,这三个老外分别住在不同的地方,相距较远,但是他们三个要一起打车,要求司机依次送他们回家,因为喝了酒,三位老外很兴奋,一路上话非常多、而且声音很大,把司机吵得比较烦燥……

在送第三个人回家的路上,司机一不小心错过了高速路口,下一个路口要绕很远,这个时候后面的老外非常不爽了,他说,你常年开车,怎么可能错过高速路口中呢?意思就是你就是在故意绕路……司机也不是“善茬”,就和这位外国人争论了几句,意思是你们三个太吵了,惹我分神了……但实际上他确实也不占理,但他越想越气,这个时候他们突然把车停在路边,对老外说,请你下车,我不拉你了,之前的车费也不要了……两个人僵持了几分钟,老外突然“软”了下来,他知道在“前不着村,后不着店”的高速路上,要是真下车了,加上自己喝了酒,估计是回不了家了……老外说,算了,继续开吧!

之后,两个人都没说话,很安静!突然,老外来了一句,你不是一个领导者,并且重复了几次,司机觉得好奇,就问他为什么这么说,老外说,因为领导者是有自己清晰目标的,并且为了这个目标,是愿意忍受很多“节外生枝”的,你的目标是“拉客、挣钱”,但是因为一点的口角和不爽,你客不想拉了,钱也不要了……这是典型的“没有目标”的体现……司机反思老外的话,自己四五十岁了,还一直在北京开出租车,之前也并不是没有好的机会,但是很多时候,只要觉得自己不爽,马上就“耍脾气、闹情绪”,还自我拔高,这是“活得洒脱”,但始终没有清晰的目标……

故事讲完了,回到眼前B的情绪上来,我说,第一,我并不认为A是在给你挖坑,一方面,我了解A的做事风格,另一方面,A说“想提出来,但忘了”,这完全符合168体育平台手机版大多数人处事的习惯;第二,我也不认为“客户的这一点质疑”对168体育足球“完成任务、解决问题”的目标有什么实质影响。所以在我看来,这并不是应该有情绪的事,更不能说因为这点“小事”,自己就越想越气,都绕不出来了,还提出要调到别的项目组去,别的不说,这也对不起前四天辛苦熬夜的自己……

我进一步和他讲,我在项目上(包括工作中)最怕的人就是那些“说不得”的人,你指出他一个问题(可能确实是一个问题),他马上就会觉得天塌下来了,就认为项目负责人否定他所有的工作了,自己也开始怀疑自己了,进一步联想到以前被指责的一些问题,于是开始想后路:我是不是该退出项目组?我可能还是不适合做这样的工作,不如还是辞职了……在我看来,一方面这是没有目标的体现,另一方面,这是典型的“ 情绪内耗 ”。

电影《绿皮车》里有一个片段,白人司机载着黑人音乐家赶到一个城市去演出,路上遭到两个白人警察盘问,因为白人司机对黑人音乐家已经有足够的了解和认同了,所以他不能忍受白人警察对黑人音乐家的无礼,一言不合,他把两位警察给揍了……结果就是他们两个都被拘留了,后面还是动用了总统(黑人音乐家的关系),两人才被释放,但是影响了正常的演出……在拘留室里,黑人警察就和白人司机说:要时刻牢记168体育app官网的目标。

实际上,在职场中,168体育足球做的所有工作都应该是有目标的,所不同的是,有些人是在执行大目标中的小目标、阶段性目标。以168体育网页这个项目为例,我作为项目负责人的目标是完成公司交待的任务,解决客户实际问题,并有效完成回款,A和B的目标是完成我布置的每一个材料撰写、数据收集、分析的阶段性目标……你的目标越大、越长远,那么你在一个团队中、组织中所承担的就越多,也就越有话语权。

这大概也是罗曼罗兰为什么说“世界上只有一种英雄主义,就是看清生活的真相之后依然热爱生活。”因为真正的英雄是有清晰的目标的。有了清晰的目标,就要管理好自己的情绪,不能陷入“上级批评不得”、“同事说不得”、“客户质疑不得”的“情绪内耗”中。

一番交流下来,B同事明显“释然”了很多,他出去后主动找A聊了一下,又积极地投入到工作中去了!实际上,交流过程中,B还问了我一个问题,他说,如果因为一些事,自己越想越气的时候,要怎么释放,我的建议是:去跑步(锻炼)、去读书(学习)。跑很多步,读很多书,渐渐地,那种“越想越气”的时刻会越来越少,而自己也会越来越成熟、越来越稳重! (作者:王荣增)。

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