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企业发展的根本逻辑是,“顾客主义”和“长期主义”

企业发展的根本逻辑是,“顾客主义”和“长期主义”

  • 分类: 管理经验
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  • 发布时间:2022-06-02 10:34
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【概要描述】

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企业发展的根本逻辑是,“顾客主义”和“长期主义”

数字化时代,顾客是解开战略选择谜题的唯一钥匙,长期主义可以帮助168体育网页在不确定中获得定力,成为永久性胜利者。

春暖花开

企业发展的根本性基础逻辑,一个是“顾客主义”,另一个是“长期主义”。

在数字化时代,顾客是解开战略选择谜题的唯一钥匙,而长期主义可以帮助168体育app官网在不确定中获得定力。当168体育能够坦然接受未来挑战,愿意理解外部世界,并拥有内在力量时,结果一定是美好的。

唯一确定的是「顾客」

在所有的变化当中,唯一确定的其实是顾客价值。只有回归到顾客价值,你才有机会真正创造在不确定环境下的价值空间。

168体育网页发现,整个企业的发展过程其实就是为满足顾客需求所做的变革:

更早的时候,为了满足更多人能拥有汽车,福特制出现,实现了通过一个生产模式完成大规模制造以满足消费的能力。168体育app官网称之为生产变革

随着企业的发展和社会需求的发展,消费变革出现。典型代表是丰田制,把供应链纳入制造体系当中,不断通过消费去触动生产。

数字化的时代,生产和销售之间的边界被打破了,今天需要的是生产和消费之间的协同变革。最典型的代表就是海尔的人单合一模式。

为什么在今天要提「顾客主义」?

第一个原因是:数字化时代,当一切都变得越来越不确定时,顾客反而成为了相对而言更「抓得住」的一个群体。第二个原因是:技术的发展赋予了168体育平台手机版更先进的理解和服务顾客的手段。

数字化时代,168体育网页更有机会贴近顾客,真正和顾客走在一起。以前没有数字化的时候,制造业并不知道产品卖给了谁。

但是来到数字化时代,你可以知道产品去到哪里,甚至哪一个顾客购买你的产品。当能够更贴近顾客的时候,168体育网页一定会找到更好的为顾客创造价值的解决方案。

在这个过程当中,168体育app官网还要特别强调的一条是创新该怎么做。苹果对于168体育网页进入智能社会的牵引,正是因为它能不断地去做创新。

但不管168体育足球怎么讨论创新,乔布斯所说的这个观点,恰恰也正是我在今天要特别强调的——创新的核心是回归到顾客价值。

永久的胜利者是长期主义者

以前评估一家公司,关注业务的能力、给客户持续创新产品的能力、为股东提供最好的回报率的能力。

今天168体育网页还必须讨论另外一个维度——对世界贡献,帮助改善每个人,长期发展。

当168体育平台手机版回到这个概念时,长期主义的基本假设也就被呈现出来,它明确回答了三个问题:

企业与环境是一种共生关系。企业和环境、供应商、顾客是共生关系,是互为主体的关系,不是主客体关系。

认识世界的方式是整体论。数字化时代,组织在一个“强链接”的网络中,独立的企业难以存活。企业一定要能与周边、与整个环境、与其他的伙伴产生价值。当它能够万物一体、万物生长时,也就找到了自己生长和持续的空间。

组织的使命是对向善的力量。当企业有向善的力量时,其实就有能力跟外部去做互动,并寻求力量的持久来源。

2019 年,腾讯正式宣布必须讨论“用户为本,科技向善”,其实就是在明确传达今天应对不确定性的使命和愿景。是否具有长期主义的基本假设,变成了一个根本性的挑战和最基本的部分。

在《超越竞争:微利时代的经营模式》一书中,我谈到过这样三类企业:暂时性的胜利者是机会主义者,阶段性胜利者是实用主义者,而永久的胜利者是长期主义者。

不要只关注暂时性的胜利,因为机会永远是公平的——你得到这个机会,就意味着失去另外一个机会;不要满足于阶段性的胜利,因为实用的功能总要被时间淘汰。

因此,要获得持续增长与发展,你必须成为长期主义者,才可以永久性胜利。

作者:陈春花 来源:春暖花开

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