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陈春花:如何理解和应对今天的复杂世界?

陈春花:如何理解和应对今天的复杂世界?

  • 分类: 近日焦点
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-05-31 08:32
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【概要描述】

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陈春花:如何理解和应对今天的复杂世界?

2022年5月20日,在上海市经济和信息化委员会指导,上海市中小企业发展服务中心和华为云共同主办的“守望沪助,乘云破浪”专项活动上,花老师分享了关于企业复工复产和恢复发展的相关看法。她指出“复杂性”是今天最显著的挑战,企业和管理者都面临着新的管理思考和选择。

春暖花开

168体育足球已身处复杂世界 这是今天最大的难题

我要跟大家探讨的是管理者怎么样去做思考的问题。今天168体育平台手机版最大的难题在于可能要进入到用复杂性去做思考的部分。以前168体育足球在经营管理当中认为不是特别重要的一些要素,在今天可能会具有决定性的作用。其实这就是复杂性本身。所以,168体育app官网就要学会去理解复杂性。

复杂世界跟168体育平台手机版过往所熟悉的世界到底有什么区别?

1、理解复杂性

复杂性从定义上来讲,就是不可逆、不可预报的系统,以及结构、状态的涌现。理解复杂性,就要理解四个特点:不可逆、不可预测、不断涌现、突变。而理解复杂性最重要的训练,就是要懂得:局部没有办法推知整体。

在过去的理解中,如果能够把局部做好,局部之和就会是整体。所以工业时代就是用分工来做的,每一个分工就是一个局部,当把局部做好的时候,就可以看到整个产业会好。部分之和是整体是工业社会的特点。但来到数字化时代,整体远大于部分,局部实际上没有办法推至整体。

2、理解复杂系统

正是因为 “局部没有办法推知整体”了,168体育app官网就要理解复杂系统跟过往所熟悉系统的根本区别是什么。以下为最主要的五点:

1.系统由多个主体组成

2.主体能学习、具有适应性;

3.主体间相互影响、相互作用,其中没有哪一个主体是独立存在的;

4.相互作用是非线性的;

5.系统在宏观上展现出整体行为。

复杂系统中 管理的五对思考

面对今天复杂的环境,每个人都要有一个新的管理思考。

168体育网页要清楚知道,复杂是必然的。在热力学当中,有一个名词叫熵增定律,其定义是:在一个封闭的系统当中,因为热量能量的转换,从高到低不断的损耗,损耗变多,系统就变得复杂且不可逆。

社会变得更加复杂,是因为多了非常多的影响因素,这些因素不断在整个系统当中扩散,让世界变得越来越复杂。解决这个问题的方法就是开放。只有跟外部不断地去做交换,能量才是可持续的。面对今天的挑战,管理其实就是两件事情,对抗熵增和驾驭复杂性。

在复杂的世界中,管理要思考的内容包含五个部分,分别是:整体跟局部、决策与执行、协同与合作、个体与组织、长期和短期。它们之间是交互、各自独立、相互影响的关系,同时也是非线性、不可预测的,因此所产生的复杂性是必然的结果。

我希望大家从原有对世界的思考的概念进入到复杂系统的概念。

1、整体与局部

168体育平台手机版在理解局部不代表整体的时候,168体育平台手机版还必须清楚知道三件事情:整体大过部分之和;整体利益才能贡献于组织目标;避免局部利益异化,走到组织的对立面。

作为管理者来讲,处理好整体跟局部的关系,时刻牢记以系统整体的利益出发,才能够实现组织目标。

2、决策与执行

在复杂系统中,做决策会变得更困难。我建议管理者学会4件事:

第一,管理者要告诉自己,所有的决策都是有限决策。

第二,管理者要关心决策合理性,要特别关注决策对于整体目标的影响。

第三,没有最佳决策,只有风险最小的决策概念。

第四,决策最大的挑战是在于它的可执行性。

在决策当中,最难的在于管理者既要面对人,又要面对事。在面对复杂性的时候,高层管理者需要正视中层和基层管理者的局限性。他们没有办法去处理复杂性,如果把复杂性都移到了中层或基层,这个决策就没办法去执行。

高层管理者本身也要有一个很重要的调整,就是要有勇气动态地去调整和应对决策的巨大挑战。

3、协同与合作

复杂系统的特征中168体育足球提到了多主体的相互影响,因此168体育平台手机版也就要讨论协同跟合作的问题。其中强调四点:多维度相互作用;技术加速重构;四种共生态;超越行业。

今天非常重要的挑战在于数字技术让复杂系统不断面临重构,所以多个主体之间的相互作用也越来越变化,越来越动态,越来越复杂。因此,大家需要有更广泛的合作,更开放的概念来应对复杂性。

我在研究协同共生理论的时候,跟大家介绍过今天有四种共生状态:互利共生、偏利共生、偏害共生、吞噬替代。168体育app官网在做整个协同和合作的时候,实际上要考虑多维度的价值,它不再是简单的行业概念,它是超越行业的概念。

因此,管理者必须超越二元对立论,同时要推进多个重要任务,协同多个目标的实现。

4、个体与组织

复杂世界特别依赖个体的创造力,因为只有个体的创造力,才可以真正构成组织的创造力。

怎么让独立的强个体跟组织共生?个体愿意对组织目标做出贡献,是源于个体在组织中获得了满足感。如果个体看不到满足感,没有建立信任,个体是没有办法去跟组织进行有效合作的。

5、短期与长期

短期和长期怎么平衡,这是很多企业管理者关注的问题。在长短期的概念中,如果不冲突对立地去想,它其实是成立的。管理者要有超越长短期冲突的概念。

强劲的短期业绩可以证明走在正确的路上,说明有机会投向未来;做未来投资的时候,一定也不能透支现在。另外,领导者要懂得怎么样在组织内获得价值增长,同时要有能力跨组织边界去获得新价值增长。

复杂世界对思维的要求变了。作为管理者,要用多主体、非线性的,同时递进的思考方法,要同时完成看似很矛盾的两件事情,而且必须兼顾。

快速适应 自我调整是出路

我有一个针对长寿公司的研究。为什么这些长寿公司经历各种各样的冲击和挑战,还能够活下来?这是因为他们有一个非常重要的特点——面对环境变化,能够快速在成长模式和生存模式之间做切换。我用了一个词叫快速适应,自我调整是出路。

成长模式和生存模式到底说的是什么?成长模式是尽量扩张,长期目标重于短期目标;生存模式是指降低成本、裁员、确保现金流、短期目标重于长期目标要,不放弃长期目标。领导者难题就在于在不可预测的复杂世界当中该如何选择。

在目前的疫情之下,中国大部分的企业还是中小企业,因此我觉得还是生存模式重于长期目标。以下四个动作是大家当下需要要做的事情。

第一,审慎经营,做好打硬仗的准备:挑战极限式降成本;确保现金流;最关键的是与顾客在一起,想办法解决顾客的难题,为顾客创造价值。越在危机困难的时候,顾客的难题越多。如果你此时能解决顾客的难题,你就有机会。面对危机时,你始终要夯实基础,强化内功,内功和基础就是这三件事。

第二,以当期经营为主,平衡当期经营与长期战略。用不亚于任何人的努力改造当期业务。当期业务的最主要的业绩从哪里来?一个是内部的效率,一个是顾客语言。当然也要不放弃对长期发展的追求。

第三,有能力的企业更要关注伙伴共生。比如2020年的危机中,华为、阿里巴巴、腾讯三家企业,都发布了致合作伙伴的一封信。今年,华为也再次推出对他伙伴的共渡难关的帮助。想办法与产业伙伴一起面对挑战,产业的价值和彼此之间的合作变得更深。企业员工也是如此,企业要想办法稳定员工,凝聚核心团队,共渡难关。

第四,加速数字化转型。企业不能再犹豫,也不能只是简单做一做,今天数字化是一个基本的生存能力。从战略、业务、组织、个体以及管理者本人,都要做数字化的转型。一定要记住数字化的核心并不是拥有这套技术,而是赋能顾客、客户、员工与伙伴协同共创。

第五,企业家的经营意志力非常重要。领导者必须成为危机中的“指南针”,并且一定要记住,企业成长问题的实质就是管理者的态度问题。在危机中,管理者一定要要知道怎么样去找机会,寻求任何一种可能性,不断分析,然后给员工信心,作出明确选择。

加速学习 认知和行为改变是核心

在复杂世界当中,没有一个人能够提前做好准备,也没有一个人能够拥有所有的知识,没有人能以预测的方式给出解决方案来应对。为何168体育网页还能以一个很好的状态存在,是因为个体有组织,有适应性的且能够去学习。所以,今天要加速学习

真正的学习其实要在两个地方有所改变:一个是认知,能不能够快速敏感变化,关注影响变化的最大的驱动因素,并做出自己的选择;一个是行为,不等待,不盲目乐观,要更具敬畏心。因为复杂是必然的,整个组织要保持跟团队的高效沟通,给团队信心,一起共度难关。

在复杂世界当中,一定有很多的脆弱和不确定性,但它同样充满了非凡的机遇,这一切取决于168体育app官网是否有能力去驾驭它。

作者:陈春花  来源:春暖花开

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